常见问题


Esta-express.ru: 怎么使用

  • Esta-express.ru是什么?

    Esta-express.ru是发行的顾客专用的香港地址。

  • 为什么我们需要esta-express.ru?

    您需要那个地址在各大亚洲网上商店或者卖家,那儿的价格从俄罗斯不同 – 差异可高达80%。他们中许大部分不与俄罗斯买家合作或运太贵了。esta-express.ru让你有机会,不仅节省了商品的价格,同时节省了运费。

  • 邮寄地址esta-express.ru多少钱?

    一点也不,你在网站上注册后就得到一个免费的邮寄地址。

  • 我的邮件地址怎么样的?

    他包括邮政编码、街道和门牌号码、市、区。除了这以外,您有一个6位数字的ID(房间号码)。对我们来说,您的ID是在我们仓库您的单元号码购买。


采购及在Esta-express.ru仓库包裹的处理

  • 我在哪里可以找到我将在网上商店使用的邮件esta-express.ru地址?

    您的地址可以在您的帐户中被发现,ID(房间号)在用户中心。

  • 什么样的东西是违禁品?什么样的东西不可送到俄罗斯?

  • 我怎么知道,我货物到了你的仓库?

    我们将留下一个通知你的个人帐户;如果你设置短信通知,发送订单信息到指定号码。

  • 如果我已经做几个订单,如何跟踪它们的状态?

    在用户中心您可见已经来到了我们的仓库及等待发送的您购买。

  • 我怎么知道,你们那儿收到我所支付的产品?

    本公司打开到达仓库的所有货物。其次,按照货物名单输入货物信息,然后给顾客通知货物的到达。如果有必要,例如在购买机器,我们可以检查整套的产品,其性能(请参阅“服务和价格”)。


准备包裹被发送到统一关税联盟

  • 发送到关税联盟之前你把货物包装没有?

    是的,当我们使用真空包装技术。 注意:由于这个包裹的重量后,包装可能会增加或减少。如果增加将超过10%,我们可能会要求您支付差额。 为了减少包裹的重量,你可以选择退出生产商的包装。

  • 在哪里我得到我的包?

    我们的快递者将提供包裹到您提供的地址。

  • 哪些因素决定运费?

    通常情况下,您的包裹,其申报价值的权重:越重的越贵的;然而,在某些情况下,交付成本计算出货的所谓容重的基础上,如果超过您购买的实际重量。

    Н例如,您购买了从在线商店巨大的毛绒玩具 - 玩具熊。发送中,我们将在俄罗斯发送一个熊,不会权衡非常多,但它会占用大量的空间,在货物运输。因此,在发货前都会有计算体重多少了 - 或者实际的体积是多少?要做到这一点,请使用以下公式:三个参数幅(宽度,高度和长度)都是根据6000乘以英寸和鸿沟。

    假设,玩具熊重10千克,它的参数 - 100厘米×50厘米×20厘米。根据公式,容重是17千克包裹 – 这是对他和将计算邮费。

  • 我可以订购运到其他人住址吗(例如,一个礼物)?

    当然可以。在用户中心你可以指定多达九个送货地址,当你输入你的地址系统的第一个字母将取代必要的数据。

  • 我可以订购送货不是一个,而是多个地址?

    是的,当然。在这种情况下,我们分开您的订单:把每一个部分您可以选择单独的送货地址。

  • 多久传送到海关联盟?

    确认申请发送包裹员工esta-express.ru后,标准交付通常需要7到15天。

  • 我可否用特快运送?

    是的,我们有一个快速的送货服务,确认申请发送包裹员工esta-express.ru后,交付通常需要5到7天。

  • 可以制定货物到达转送处的日期吗?

    顾客能指定货物到达转送处的日期。

  • 我的货物现在在哪?

    顾客同时可以在“我的网页”的“货物信息”上确认货物信息。


海关章程

  • 我从私人卖家买的,他没有给我的支票。我的包通关吗?

    是的,但在这种情况下,货物的海关价值被海关检查员亲自决定,同类商品的价格的基础上。

  • 是否可以通过报关无需支付任何费用?

    是的,如果你不超价格与重量的极限:在历月地块的总值不得突破1000欧元,而他们的体重 – 31斤。

  • 如何每月超过限额海关支付的金额?

    如果超过限制,将要支付关税,俄海关仅对重量超过31公斤、报关价值超过1000美元的包裹征收30%、但每公斤不少于4欧元的关税。 例如,重37千克包裹要额外支付:37公斤 - 31公斤=6公斤×4每公斤= 24欧。如果包裹的重量不超过上限,但申报价值 - 1000多欧元,支付了30%的税的过剩量。例如,如果发送欧元于1150年的费用需要支付:1150欧元 - 1000欧元欧元=150×30%= 45欧元。如果重量及价格的限制都超出了,超出部分的计算两个指数海关款项应支付给高超额。

  • 如何避免超过免税通关的限制?

    你可使用订单分开服务,即分离包裹:我们这个月送第一订单的部分,下个月的另外一个。这项服务是完全免费的。

  • 都需要发送一个包裹到海关联盟什么文件?

    按照规则,通过海关超过200时欧元价值的包裹必需以下的文件:首先,扫描护照** - 没有它不可能在海关申报的包裹。其次,确认货款的事实的文件:销售收据的复印件,帐户对帐单(当用信用卡支付) ,从在线账户(如遇支付购买电子货币的)的提取物。他们需要确认货物在通关申报价值。此外,根据关税同盟海关法,海关人员可要求在通过包裹通关过程中的其他文件。

*物理地址是提供网站的仓库的位置的物理地址。

**据海关联盟关税法第356条,报关程序是必需的身份证明文件。

需要运过大型的货物吗?

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